CONTRATACIÓN Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
El pedido no será procesado hasta que se compruebe que el importe haya sido cargado a su cuenta. Tras confirmar la compra, recibirá un e-mail como acuse de recibo, pero ello no implicará que el pedido haya sido aceptado, ya que estarán sujetos a nuestra posterior comprobación y aceptación. El Contrato entre Usted y SANDÍA & PEPITA solo quedará formalizado tras el envió de un e-mail en el que le informemos que el pedido esta siendo enviado y únicamente para los artículos relacionados en dicha confirmación de envío.
ENVIOS Y GASTOS
Los envíos se realizan únicamente a través de la empresa de mensajería Correos express (902 1 22 333) y sus afiliados.
Los envíos a España tienen un coste de 5,95€
Sandía & Pepita realiza envíos a todo el mundo. Póngase en contacto con nosotros para cualquier duda sobre gastos y opciones de envío a su país.
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Todos los gastos aparte del coste de transporte corren a cargo del cliente.
Los gastos de entrega anteriores podrán verse disminuidos o incluso ser eliminados en caso de promociones especiales que, eventual o temporalmente, pueda establecer Sandía & Pepita sobre dichos costes, y siempre que de manera expresa lo comunique a sus clientes.
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Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado, junto con un código de seguimiento de su paquete en algunos casos internacionales. La empresa de transporte Correos express trata de entregar el paquete en destino. En caso de que esto no tenga éxito, llamarán al cliente para ponerse de acuerdo en una segunda fecha de entrega. Los gastos que dicha modificación genere serán asumidos en todo caso por usted.
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Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega facilitada en su formulario, por lo que es importante que ponga atención al cubrir los datos de dirección de entrega. No nos haremos responsables en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta.
Se entiende por el pago de PEDIDO PRIORITARIO en caso de productos personalizados que pasaremos a priorizar su pedido, es decir su pedido pasará a procesarse el primero en la cola. Al realizar un pedido URGENTE no significa que le llegará en 24 horas ya que el envio de pedidos personalizados suele tardar entre 3-4 dias laborables.
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Dependiendo de la forma de pago seleccionada, una vez realizado el pedido, no estará permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega para pedidos NO personalizados, en días laborables a España (Peninsula) es de 48-72 horas.
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El tiempo de entrega para Productos Personalizados puede variar y tendrán un plazo medio de entrega de 5-6 dias habiles y un máximo de 10 días laborables*.En todo caso siempre se intentará acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de sus pedidos. El plazo de entrega para pedidos personalizados con envío internacional es de 10 días hábiles.
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Realizar la compra de un producto en PREORDER significa que habrás comprado un producto que no esta en stock pero que volverá a estarlo en pocos días. Los pedidos de ese producto empezarán a ser enviados a partir del día que se indica en la ficha del producto.
*A los efectos anteriores se entenderá por días laborables todos los días de la semana (de lunes a viernes) con exclusión de sábados, domingos y festivos.
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Tendrán la consideración de Productos Personalizados todos aquellos para cuya elaboración sea determinante una elección o decisión individual por parte del consumidor y usuario o éste haya requerido la personalización de algunas de sus características o piezas, tales como, sin carácter exhaustivo ni limitativo, la inclusión o grabado de las iniciales de un nombre personal en el producto. Sin embargo, no tendrán la consideración de Productos Personalizados los productos elaborados según opciones estándar ofrecidas por Sandía & Pepita al público en general.
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Se entiende por el pago de PEDIDO PRIORITARIO en caso de productos personalizados que pasaremos a priorizar su pedido, es decir su pedido pasará a procesarse el primero en la cola. Al realizar un pedido PRIORITARIO no significa que le llegará en 24 horas ya que el envio de pedidos personalizados suele tardar entre 3-4 dias laborables.
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La empresa de transporte Correos Express trata de entregar el paquete en destino. En caso de que esto no tenga éxito, llamarán al cliente para ponerse de acuerdo en una segunda fecha de entrega. Los gastos que dicha modificación genere serán asumidos en todo caso por usted.
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Entre el 1-30 de Agosto, todos los pedidos de Sandía & Pepita serán pospuestos hasta Septiembre.
PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web. Lonbali se reserva el derecho de modificar los precios de los productos que se ofrecen en el sitio web en cualquier momento sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán, en ningún caso, a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado la confirmación de envío.
Los precios aplicables a cada Producto serán los publicados en el Sitio Web en la fecha en la que el Usuario realice el Pedido. A pesar de que Sandía & Pepita intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. En el caso de que Sandía & Pepita descubra un error en el precio de alguno de los Productos que haya solicitado algún Usuario, le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el Pedido al precio correcto o bien anularlo. Si Sandía & Pepita no logra ponerse en contacto con el Usuario, el Pedido se considerará cancelado y se reembolsará al Usuario íntegramente las cantidades que hubiese abonado.
Sandía & Pepita no estará obligado a suministrar al Usuario ningún Producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque la Confirmación de Envío haya sido enviada) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Usuario como precio incorrecto.
De acuerdo con la legislación vigente, toda la compra desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.
Todos los precios se muestran en euros (€) y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (incluyendo el IVA). Los costes de transporte, así como los impuestos y aranceles para la entrada y salida del producto (si proceden) no están incluidos en dicho precio.
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En Sandía & Pepitaa aceptamos las siguientes formas de pago:
Transferencia o ingreso en cuenta. Puedes ordenar el pago a esta cuenta:
CaixaBank: ES65 2001 0837 9401 0080 8895 – SWIFT/BIC: CAIXESBBXXX
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Es muy importante que indiques como Concepto de la operación el número del pedido o el Nombre de Usuario. Esto facilitará la asociación con el pedido. Si no se indica, tendremos que hacer un rastreo manual, tardaremos más y puede que no logremos averiguar a qué pedido corresponde. Esto retrasa el proceso y alarga el plazo de envío de tu pedido. Si olvidaste hacerlo, no obstante, tiene arreglo. Por favor envía un mensaje a nuestro equipo de atención al cliente a sandiaypepita@gmail.com y te diremos qué hacer para resolverlo.
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No es necesario que nos envíes el justificante de la transferencia. Guárdalo unos días porque sí que será útil en caso de que olvidases poner el número de pedido como Concepto.
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Por favor, ten en cuenta que las transferencias desde entidades distintas a CaixaBank pueden tardar hasta dos días hábiles (no cuentan fines de semana ni festivos) en llegarnos, según normativa bancaria. Te enviaremos un email de aviso una vez tengamos confirmación del pago.
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Tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro):
En Sandía & Pepita hemos adaptado el estándar PayTPV para tu comodidad y mayor seguridad. Cuando confirmes tu pedido con pago por tarjeta, te aparecerá en pantalla un marco de página de PayTPV, en la que deberá indicarnos el número, la fecha de caducidad así como el código de seguridad CW2 (incluido en el anverso). En el caso de que su tarjeta esté securizada, se le pedirán los códigos de seguridad pertinentes.
Estos datos no serán guardados o manipulados por nosotros, sino que serán registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente. Si quieres, puedes guardar los datos de tu tarjeta para futuras compras de modo que sólo tendrás que escribir tu contraseña de Sandía & Pepita y PayTPV autorizará el pago automáticamente. Puedes asociar a tu cuenta de cliente tantas tarjetas como necesites y si tienes varias direcciones de facturación podrás asociar a cada una la misma tarjeta o tarjetas distintas.
A efectos de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se realizan a través del protocolo SSL (Secura Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits.
El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.
Como nuestro sistema prioriza la seguridad, después de autorizar el pago, tu banco te puede solicitar confirmación adicional mediante un código privado que te envíe al móvil, con tarjeta de claves o con la clave adicional de seguridad que tengas programadas.
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Paypal. Esta forma de pago conlleva unos gastos de gestión del 1% sobre el importe de tu compra con una cuantía mínima de 0,90 €. El pago por Paypal requiere algunos minutos en ser procesado y confirmado.
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Por motivos de seguridad, si elige como método de pago PayPal, una vez realizado el pedido, no esta permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.